Defensoria Pública de Minas Gerais inicia mutirão para consumidores com demandas contra Cemig e Copasa 

Começou na segunda-feira (17/8), em Belo Horizonte, a segunda edição do Mutirão do Consumidor promovido pela Defensoria Pública de Minas Gerais (DPMG). A iniciativa busca solucionar, por meio da conciliação, conflitos envolvendo relações de consumo com as concessionárias Cemig e Copasa.

Atendimento em Belo Horizonte 

O mutirão será realizado até o dia 28 de agosto, em formato híbrido. Os representantes das concessionárias participam das audiências de forma virtual, enquanto as pessoas assistidas e os defensores e defensoras públicas participam presencialmente nas unidades da Defensoria Pública. 

A proposta é oferecer uma alternativa mais rápida e eficiente para a resolução de demandas relacionadas a cobranças, fornecimento de serviços e outras questões de consumo. Nos casos em que não houver acordo pela via extrajudicial, a Defensoria Pública avaliará a adoção das medidas judiciais cabíveis. 

Atendimento no interior  

Em Barbacena, Conceição do Mato Dentro, Pirapora, São Sebastião do Paraíso e Sete Lagoas, o mutirão acontece por meio de procedimentos extrajudiciais. Após o atendimento inicial e a reunião da documentação necessária, a Defensoria Pública encaminha formalmente a demanda à Cemig ou à Copasa, conforme o caso, para tentativa de solução diretamente com a concessionária. 

Caso não seja possível chegar a um acordo pela via extrajudicial, a defensora pública ou o defensor público responsável pelo atendimento avaliará a possibilidade de adoção das medidas judiciais cabíveis. 

Entre os participantes do mutirão está Ana Maria Rocha, que procurou a Instituição em busca de uma solução para uma demanda com a Cemig. Ela destacou o acolhimento e a orientação recebidos durante o atendimento. 

“Vim buscar uma conciliação e fui muito bem acolhida pela Defensoria Pública. Recebi orientação e apoio durante todo o processo, o que me deu mais segurança para participar da audiência”, afirmou. 

Também atendida durante a ação, Simone Junqueira buscou auxílio da Defensoria Pública para solucionar uma cobrança que considerava abusiva da Copasa. Para ela, iniciativas como essa ampliam o acesso dos consumidores a seus direitos. 

“Fui muito bem atendida e encontrei o apoio que precisava para resolver meu problema. Ações como essa são importantes para ajudar consumidores que muitas vezes não sabem a quem recorrer”, ressaltou. 

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Isis Nogueira – Jornalista/DPMG 
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